Customer Advisor, kesätyö

Customer Advisor, kesätyö

Date posted 02 / 20 / Location Helsinki | Finland Company Worldline

Customer Advisor

Etsimme juuri nyt maksukorttien asiakaspalveluun useita kokoaikaisia kesätyöntekijöitä. Perehdytys tehtävään alkaa toukokuun alussa.

Asiakaspalvelumme tapahtuu monikanavaisesti niin puhelimen, sähköpostin kuin chatin kautta, erään Suomen suurimman pankin asiakkaille. Toivomme, että olet palveluhenkinen ja pystyt hoitamaan vaikeitakin asiakaspalvelutilanteita itsenäisesti. Kiinnostuitko? Jatka lukemista!

Mahdollisuus

Olet osana energistä Contact Center -tiimiä. Etsimme jatkuvasti uusia ja innovatiivisia tapoja parantaa markkinatarjontaamme, sekä tapoja kasvattaa asiakastyytyväisyyttä. Muiden tiimiläisten lisäksi sinua on tukemassa työnaloituksessa perehdyttäjäsi sekä esihenkilösi.

Päivittäiset työtehtävät

• Autat asiakkaita heidän maksu- / luottokortteihin liittyvissä asioissa. Esimerkiksi uuden kortin tilaamisessa, kortin toimimattomuuden syyn selvityksessä tai kortin sulkemisessa.
• Tarjoat laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua puhelimitse, sähköpostitse ja chatin välityksellä Worldlinen määriteltyjen palvelutasojen puitteissa.
• Tarjoat asiakkaalle aina hänen tarpeitaan vastaavia palveluita. Asiakaspalvelun ohella sinulla on myös lisämyynti mahdollisuus.
• Työvuorosi sijoittuvat kello 6-22 välille. Ajoittain vuoroja voi olla myös viikonloppuisin.
• Toimistomme sijaitsee Helsingin Vallilassa. Osan vuoroista voit tehdä etänä

Ketä etsimme?

Odotamme, että sinulla on jonkun verran kokemusta asiakaspalvelusta ja haasteiden selättämisestä sekä tavoitteiden saavuttamisesta. Toivomme sinulla myös olevan :

Mitä tarjoamme

Pohjapalkka tehtävään on € / kk + ICT alan TES mukaiset lisät.

Lisäksi tarjoamme sinulle myös lounasedun.