Customer success and educational specialist

2 päivää sitten Ole ensimmäisten 25 hakijan joukossa Hanki tekoälypohjaisia neuvoja tähän työhön ja muita eksklusiivisia ominaisuuksia. Lähetä työpaikkailmoitus suoraan lähettäjältä ILT Education ILT Education on yksi Pohjoismaiden johtavista edtech-yrityksistä ja kasvaa voimakkaasti. Digitaalisia palvelujamme käyttää päivittäin sadattuhannet lapset ja nuoret – ja meillä on palava halu edistää tasa-arvoista koulutusta kaikille. Etsimme nyt Customer journey and educational specialist joka haluaa hyödyntää osaamistaan parantaen digitaalisten palvelujen asiakaspolkua sekä käyttää pedagogista osaamistaan mm. luku- ja kirjoitustaidon kehityksessä. hyödyntää osaamistaan luku- ja kirjoitustaidon kehityksestä sekä luku- ja kirjoitusvaikeuksista suomalaisten oppilaiden parhaaksi ja haluaa hyödyntää osaamistaan digitaalisten palvelujemme asiakaspolulla sekä pedagogista osaamistaan mm luku-ja kirjoitustaidon kehityksessä. Tarjoamme sinulle roolin, jossa pääset yhdistämään pedagogiikan, yhteiskunnallisen vaikuttavuuden ja digitaalisen kehityksen yrityksessä, jolla on vahva yrityskulttuuri ja korkeat tavoitteet. Suomessa olemme pieni tiimi, mutta globaalisti meitä on noin 170 kollegaa. Tapaamme toisiamme mielellämme Helsingin toimistolla noin kahtena päivänä viikossa, mutta olemme tottuneet myös hybridityöhön ja digitaalisiin kohtaamisiin. Käymme asiakastapaamisissa ja järjestämme tapahtumia yhdessä – autamme toisiamme ja viemme toimintaa eteenpäin. Tiimimme on yritteliäs, huolehtiva ja intohimoisesti oppimiseen suhtautuva. Meillä on vahva draivi ja haluamme saavuttaa asetetut tavoitteet – jos tunnistat itsesi, viihdyt meillä varmasti! Tässä monipuolisessa ja vaihtelevassa roolissa toimit avainhenkilönä, joka tuo pedagogisen asiantuntemuksensa tukemaan koko tiimiä operatiivisesti. Vastaat digitaalisten tuotteidemme käyttäjätuesta, erityisesti Aski Raski ja Lukulumo -palveluiden osalta, joissa pedagogisella osaamisellasi on keskeinen merkitys asiakkaidemme tarpeiden parhaan mahdollisen täyttämisen kannalta. Teet tiivistä yhteistyötä tuote-, markkinointi- ja myyntitiimien kanssa sekä paikallisesti että Pohjoismaissa, ja olet tärkeässä roolissa pedagogisen sisällön ja asiakasmateriaalin kehittämisessä. Viestintätaitosi sekä proaktiivinen otteesi ovat keskeisiä, kun autat asiakkaita ja kollegoita hyödyntämään ratkaisujamme parhaalla mahdollisella tavalla. Olet sitoutunut ja ratkaisukeskeinen tiimipelaaja, joka ottaa itse aloitteita ja vie asioita eteenpäin aina asiakkaan parhaat edut mielessä. Edistät aktiivisesti asiakastyytyväisyyden parantamista ja palveluidemme kehittämistä samalla kun jaat osaamistasi ja intohimoasi lukemisen kehittämiseen sekä luku- ja kirjoitusvaikeuksiin. Roolissasi sinulla on myös mahdollisuus vetää koulutuksia, osallistua messuille ja olla mukana muovaamassa digitaalisten oppimisvälineiden tulevaisuutta – organisaatiossa, jossa arvostetaan innovaatioita, yhteistyötä ja uudenlaista ajattelua. Keskeiset työtehtäväsi

Vastaat käyttäjätuesta ja asiakaspalvelusta kaikille tuotteillemme, pääasiassa Aski Raski ja Lukulumo. Monet yhteydenotot vaativat pedagogista kokemusta sekä osaamista erilaisten luku- ja kirjoitusvaikeuksien kanssa työskentelystä. Tuotat laadukasta sisältöä annettujen ohjeiden ja linjausten mukaisesti. Tuet tuotekehitystiimiä pedagogisen sisällön kehittämisessä. Avustat markkinointiosastoa pedagogisen sisällön, uutistekstien, käännösten ja tuoteviestinnän kanssa. Tuet käyttöönottoa ja koulutusta yhdessä Customer Success -tiimimme kanssa. Tarvittaessa pidät kursseja ja osallistut messuille / tapahtumiin. Työskentelet aktiivisesti erilaisten tukipyyntöjen parissa. Toimit ennakoivasti tukien tiimiä ja asiakkaita – saat asioita aikaiseksi ja pidät samalla työstäsi! Olet kaupallisesti suuntautunut ja pohdit aina, miten työsi edistää yrityksemme kasvua. Teet yhteistyötä markkinoinnin, tuotekehityksen ja myyntitiimien kanssa paikallisesti ja Pohjoismaissa. Seuraat aktiivisesti edtech-alan trendejä ja kehitystä. Hyvät tiedot pedagogiikasta, mielellään erityisopettajan pätevyys sekä kokemusta luku- ja kirjoitustaidon opetuksesta. Kokemusta koulutusalan työtehtävistä, esimerkiksi kunnista tai kouluista. Kokemusta digitaalisten työkalujen ja etätyön parissa työskentelystä. Palveluhenkinen, järjestelmällinen ja tarkka työote sekä "doer" -asenne – saat asioita aikaan. Kyky rakentaa suhteita, luoda turvallisuutta ja ymmärtää syvällisesti pedagogisia tarpeita. Kyky tuottaa tekstejä, kuten uutiskirjeitä ja muuta markkinointimateriaalia. Nautit työskentelystä sekä itsenäisesti että tiimissä. Erinomainen suomen kielen taito, sekä suullisesti että kirjallisesti. Hyvä englannin kielen taito; ruotsi katsotaan eduksi, mutta ei ole vaatimus. Aiempi kokemus EdTech-alalta on vahva etu. Soveltuva korkeakoulututkinto. Mahdollisuus työskennellä arvopohjaisessa yrityksessä, jossa työsi ja tuotteemme vaikuttavat lasten ja nuorten koulutukseen joka päivä. Mielenkiintoinen rooli nopeasti kasvavassa kansainvälisessä edtech-yrityksessä. Sitoutunut tiimi Suomessa ja vahva globaali verkosto. Mahdollisuus vaikuttaa ja kasvaa – sekä yksilönä että tiiminä. Oma vastuualue ja joustavuus hybridityömallissa – olemme Helsingin toimistolla noin kaksi päivää viikossa. Kiinteä palkka. IT-laitteet, liikunta- ja hyvinvointiedut, työterveyshuolto, tapaturmavakuutus, eläkevakuutus sekä kilpailukykyiset lomaoikeudet.

Yhdessä teemme eron Olemme arvopohjainen yritys, jolla on selkeä tarkoitus : edistää tasa-arvoisempaa koulutusta globaalisti. Tuotteidemme kautta tuemme YK : n kestävän kehityksen tavoitteita – ja teemme todellisen eron lasten ja oppilaiden elämässä ympäri maailmaa. Kysittävää tehtävästä? Kysymykset tehtävästä : Työn tyyppi

Kokopäiväinen

Lähetteet lisäävät mahdollisuuksiasi haastatteluun ILT Education 2x Saat ilmoituksen, kun uusi työpaikka julkaistaan. Helsinki 2700,00€ - 3200,00€ 2 kuukautta sitten Helsinki Metropolitan Area 2 viikkoa sitten Helsinki Metropolitan Area 10 tuntia sitten Helsinki Metropolitan Area 2 viikkoa sitten Helsinki Metropolitan Area 1 viikko sitten Avaamme yhteisön tietoa uudella tavalla. Asiantuntijat lisäävät oivalluksia suoraan jokaiseen artikkeliin tekoälyn avulla. #J-18808-Ljbffr